Değişen iş dünyası, oyunun yeni kuralları ve pazarlara damga vuran üç dinamik... Yüksek Rekabet = Müşteri kazanım zorluğu ve düşük kârlılık. İletişim Kirliliği = Duymayan, cevap vermeyen hedef kitle. Güçlü Tüketiciler = Sadakatsiz müşteriler.
Bu kitap, üç dinamiğin yaratmış olduğu problemlerin aşılması amacıyla pazarlama fonksiyonuna postmodern bakış açısı ile yaklaşmakta ve sorunların çözümü için üç temel stratejiden oluşan bir yol haritası sunmaktadır. Bu stratejilerin ilki, yüksek rekabetin sebep olduğu müşteri kazanım zorluklarının postmodern marka yönetimi ile aşılmasıdır. Bu bağlamda, markanın anlamı, yapısal özellikleri, marka değeri kavramı ve hedeflenen marka değerine ulaşılmasını sağlayacak marka yönetim süreçleri detaylı bir şekilde aktarılmaktadır. İkinci stratejik yaklaşım ise, yaşanan iletişim kirliliği sebebi ile tüketicilerin oluşturduğu iletişim filtrelerinin postmodern iletişim yönetimi ile aşılmasıdır. Bu çerçevede, marka ile hedef kitle arasında etkili ve verimli iletişimin nasıl kurulması gerektiği incelenmektedir. Kazanılması kadar elde tutulması da zor olan tüketicilerin postmodern ilişki yönetimi ile markaların sosyal elçileri ve koruyucuları haline dönüştürülmeleri, postmodern pazarlamanın üçüncü stratejik yaklaşımını oluşturmaktadır. Bu amaç kapsamında, marka-müşteri ilişkilerinin gelişmesi ve güçlenmesi için yapılması gerekenler üzerinde durulmaktadır. Bu üç stratejik yaklaşımın bütünleşik olarak uygulandığı modele kitabın alt başlığında yer aldığı şekilde "PİM - Postmodern İletişimli İlişkiler ve Marka Yönetimi" adı verilmiştir. Günümüz pazarlarında başarının anahtarı PİM modelinin doğru ve etkili bir şekilde uygulanmasıdır.
