Bankacılık Hizmetlerinde Müşteri Bağlılığını Artıran Faktörler
Nobel Bilimsel Eserler
48 saatte kargoda!
48 saatte kargoda!
150,00 ₺
90,00 ₺
Barkod :
ISBN : 978-625-393-803-1
Sayfa Sayısı : 160 Sayfa
Ürün Ebatı : 16.5x24 cm
Dil : Türkçe
Cilt Durumu : Ciltsiz
Kağıt Tipi : Kitap Kağıdı / Tek Renk
Baskı Sayısı : 1
Basım Tarihi : 10/2024
Yazar :
Kitap Hakkında:
İşletmelerin öncelikli hedefleri arasında kârlılık, büyüme ve paydaşları için değer yaratmak vardır. Bunu da ancak sürdürülebilir rekabet avantajı ve pozitif finansal performans sonuçları ile elde edebilirler. Doğaldır ki bu sonuçların elde edilmesi, “doğru yönetim stratejileri” ve “sadık müşteriler” ile mümkündür.Tutundurma faaliyeti olarak müşteri bağlılık programlarının yüksek maliyetleri hesaba katıl-dığında, müşteriye değer katan ve bağlılık yaratan unsurların neler olduğunu bilmek, işletmeler açısından yaşamsal bir öneme sahiptir. Çünkü işletmeler için sadık müşterilerin elde tu-tulmasının maliyeti, yeni müşteri kazanımına göre daha düşüktür. Dolayısıyla sadık müşteri portföyünün genişliği, sürdürülebilir rekabet avantajı ve pozitif performans sonuçları açısından hayati önem taşımaktadır.
Bu bakımdan kitapta yer alan araştırma sonuçları gerek bankacılık sektörü gerekse hizmetler sektöründe faaliyet gösteren işletmeler açısından önemli çıkarımlar içermektedir. Elde edilen sonuçlar, “uygulayıcıların yoğun rekabet ortamında bağlı müşteri portföylerini büyütebilmeleri için hangi faktörlerin önemli olduğunu” ortaya çıkarmaktadır. Ayrıca konuyla ilgilenen araştırmacılara geniş bir teorik çerçeve ile önemli bulgular sunmaktadır.
Bu bağlamda kitap, hem uygulayıcılar hem de araştırmacılar açısından önemli bir kaynak ni-teliğindedir. İlgilenenlere katkısının büyük olacağı inancıyla iyi okumalar…
Anlaşmalı Kargolar:
Türkiye'nin önde gelen kargo firmaları ile iş birliğimiz sayesinde siparişleriniz güvenle adresinize ulaşır.
Bu kitapta toplam 270 Nobel Puan Hediye!
Bu kitabı satın aldığınız takdirde, hesabınıza toplamda 270 Nobel Puan tanımlanacaktır.
Bu kitabı sepetinize eklerseniz
kargo ücretsiz!
kargo ücretsiz!
0 değerlendirme
5
4
3
2
1
Henüz yorum bulunmamaktadır.
