Günümüzün hızla değişen rekabetçi çevresinde örgütlerin ayakları üzerine sağlam basarak uzun soluklu başarılı performans sergilemelerinde ve kaynaklarını etkili ve optimum kullanmalarında, hizmetkâr liderlik, örgütsel adalet ve örgütsel vatandaşlık kavramları son zamanlarda örgüt yönetimi alanında önemli bir yer tutarak dikkat çekmektedir. Bu bağlamda, toplumsal değişime yön veren, hammaddesi, girdisi ve çıktısı insan olan eğitim örgütlerinin işlevi ve onların bu hedeflerini gerçekleştirmede en önemli mihenk taşı olan öğretmenlerin algılamaları, performansları ve davranış biçimleri önem arz etmektedir.
Yönetici, başında bulunduğu kurumun işlerinin doğru yapılıp yapılmadığından sorumlu iken, ilgili kurumun lideri o kurumun var oluş maksadına uygun olarak olayların akışını ve küresel çaptaki gelişmeleri dikkate alarak, kurumu geleceğe taşıyacak vizyon, strateji ve hedefleri belirleyen ve doğru işlerin yapılmasını sağlayan kişidir. Modern okul yöneticilerinin yüzleştiği politik, pedagojik ve teknolojik değişimler, artan rekabet ve yükselen beklentiler, onların üretken olmalarını ve gelecekte olacakları kestirebilme becerilerine sahip olmalarını gerektirmektedir.
Çalışanlarına hizmet eden olmayı, aldığından daha fazlasını vermeyi ve kendisinin ihtiyaçlarından çok çalışanların ihtiyaçlarına hizmet eden kişi olmayı benimseyerek diğer lider yaklaşımlarından farklılaşan Hizmetkâr Lider, makam ve kişisel güce dayalı olarak değil, hizmet etme isteğine dayalı olarak çalışmaya ve önderlik etmeye güdülenerek, bencilliğin ötesinde açık bir iletişim kurma, takım çalışması ve işbirliği atmosferini geliştirme felsefesini ilke edinmiş kişidir. İlişkili olduğu ve etkilediği olumlu örgütsel ve bireysel sonuçlar nedeniyle hizmetkâr liderlik, okullar ve diğer örgütler açısından gerekli ve teşvik edilmesi gereken bir liderlik stilidir.
