100 Soruda Altı Sigma – Erkan Işığıçok – Sigma Center

Bu kitabın adının "100 Soruda Altı Sigma" olduğuna bakarak, altı sigmanın sadece altının sigma olduğunu sanmayın. Kitabın yazarı Prof. Dr. Erkan Işığıçok'un ifadesiyle, altı sigmanın altı da sigma, üstü de sigma, sağı da sigma, solu da sigma, kısaca altı sigmanın temeli sigma veya değişkenlik ile milyon ölçeğinde hatalara da-yanıyor. Eskiden onda 1 veya yüzde 5 gibi hata oranları konuşulurken, günümüz rekabet koşullarında binde, on binde, yüz binde ve hatta milyonda hata konuşulmaktadır. Müşterinin kral olduğu günümüzde müşteri odaklı yaklaşımlar ön plana çıkmıştır. Rekabetin küresel boyutta olduğu iş dünyasında müşteri istekleri ve beklentileri artmıştır. Beklentilerin karşılandığını gören müşteriler, "şoför mahalli olsun", "cam kenarı olsun", "ucuz olsun", "çabuk olsun", "vadeli olsun" vb. isteklerde bulunmaktadır. Bu isteklerin karşılanması için daha verimli ve etkin çalışma zorunluluğu ortaya çıkmıştır. Bu da rekabet gücünü artırmaya yönelik, yalın, 6 sigma, yalın 6 sigma, vb. iş süreçlerinin iyileştirilmesini sağlayan yaklaşımların ortaya çıkmasına neden olmuştur. Gelinen noktada rekabet koşullarına ayak uyduramayan firmalar yok olup gitmektedir.Altı sigma bize birkaç beden büyük gelir diyenlere yalın veya basit problem çözme tekniklerini ve hatta bazı temel istatistiksel teknikleri, bizi altı sigma da kes-mez diyenlere ise yalın altı sigma yaklaşımı önerilebilir. İster yalın, ister altı sigma, isterse yalın altı sigma olmak üzere hangi tekniği kullanarak daha verimli çalışan ve iş sonuçlarını iyileştirenlere sözümüz yok. Ancak, firma olarak hala yok olmadıysa-nız ve yaşamınızı sürdürmek niyetindeyseniz, size altı sigma iyileştirme yaklaşımını önerebiliriz. Yazarın ifadesiyle; Cem Yılmaz'ın dediği gibi, ben bizzat pek çok projede ve firmada denedim ve oldukça etkili bir yaklaşım. Bununla birlikte, söz konusu kitabın temeli 2005 yılında yazdığım ve Profesörlük başlıca eseri olan "Altı Sigma Kara Kuşaklar İçin Hipotez Testleri Yol Haritası" adlı kitabıma ve Ekoha...