Yaşamda, “ben kimse ile çatışmadım” diyen insan bulmak zordur. Bu, birlikte yaşamanın ortaya çıkardığı kaçınılmaz bir gerçekliktir. Yaşamın her alanında (evde, işte, okulda, sokakta, yaşam mücadelesinin olduğu her yerde) çatışma vardır. Esasında çevremizde kimseyi bulamasak bile kendimizle çatıştığımız zamanlar da mevcuttur. Çatışmadan kaçmak, bunu görmezden gelmek var olan sorunların gittikçe derinleşmesine sebep olur. Derinleşen sorunlar da derin yaralar açar. Derin yaraların açılmasına müsaade etmeden onlarla yüzleşmek, yıpratmadan ve yıpranmadan çözmek belki de bizim için işin en zor ama bir o kadar da etkili yoludur. Öyle ki bizi diğer varlıklardan ayıran insan olmanın gereği en iyi sonuca ulaşmak için çabalamaktır. Bunun için de çatışmanın varlığını kabullenmek, bununla nasıl mücadele edileceğini, bunun nasıl yönetileceğini bilmek ve tüm çatışmaları kazan-kazanla sonuçlandırmak gerekir. Çatışmanın ne olduğunu, nereden geldiğini, çatışmaya kimin ya da neyin vesile olduğunu; buna i...