İtibar Yönetimi ve Sağlık Kurumlarındaki Yansımaları – Seda İşoğlu – Akıl Fikir Yayınları

İtibar; kuruma ya da bireye özgü olan, onu diğerlerinden farklılaştıran, rekabet etmesi zor olan ve taklit etmesi kolay olmayan soyut bir kavramdır. Bu açıdan bir kurumun itibar kazanması veya var olan itibarını koruması oldukça zordur. Ancak imkânsız değildir. Yöneticilerin kurumsal sorumluluk, kurumsal sosyal sorumluluk, kurumsal imaj gibi kavramları göz önüne alarak yürüttükleri ya da yürütecekleri herhangi bir faaliyet; kurumun itibar kazanmasını ya da var olan itibarını korumasını muhakkak etkileyecektir. İtibar kavramını bir başka açıdan ele alacak olursak bir zincirin halkaları gibi tüm paydaş faaliyetleri birbirine bağlı olup aynı zamanda birbirinin tamamlayıcısıdır. Özellikle de sağlık odaklı hizmet veren kurumlarda etkili ve verimli bir sağlık hizmeti için birden fazla çalışana ihtiyaç duyulduğunu düşünürsek bu durum hayli önem taşımaktadır. Çalışmayla itibar kavramının önemine dikkat çekmek, itibarla ilgili bazı temel kavramları açıklamak ve bu kavramların birbiriyle ilişkisini belirlemek amaçlanmaktadır. Ayrıca sağlık kurumlarında itibarı artırmaya yönelik uygulanan faaliyetler ortaya konulmakta ve sağlık kurumlarının itibarı artırmaya yönelik uygulaması gereken faaliyetlere yönelik çözüm önerileri sunulmaktadır.