Perakende ortamında, müşterinin satın alma davranışını anlamak, tüketici davranışlarının ve perakende çalışmalarının en temel konularından birisidir.

Mağaza imajı kavramı, perakende ortamına, müşteri gözüyle bakmayı öngörerek, satın alma davranışlarını anlamada önemli bir yönetim çerçevesi sunmaktadır.

Mağaza; konum, atmosfer, personel, fiyat, kalite, hizmet ve tutundurma gibi birçok özelliğiyle, tüketicinin zihninde bir imaj oluşturmakta ve bu imaj, müşterinin mağaza tercihinde belirleyici olmaktadır.

Bu kitap kuyum perakendeciliği örneğinden yola çıkarak mağaza imajı kavramını ele almakta ve imajın satın alma davranışı üzerindeki etkilerini incelemektedir.

Bu kitap, pazarlamanın ve perakendeciliğin birçok temel kavramına yer veren, dolayısıyla, perakendecilikle ilgilenen herkesin yararlanacağı temel bir kaynaktır.