müşteri.com İnternet’te Daha Karlı Bir İş Stratejisi Nasıl Yaratılır – Patricia B. Seybold – Epsilon Yayınevi

Amacı elektronik ticarette başarılı olmanızı ve internet üzerinden para kazanmanızı kolaylaştırmak olan müşteri.com, her şeyin müşteriyle başladığı düşüncesinden yola çıkıyor.National Semconductor, Hertz, Wells Fargo, American Airlines ve Amazon.com gibi başarılı organizasyonların stratejilerinden ve faaliyetlerinden örnekler veren kitapta doğru müşterileri hedeflemekten, müşteri sadakati yaratmaya, elektronik stratejisi oluşturmaya kadar pek çok konuya değiniyor.müşteri.com elektronik ticaret için Web sitesi oluşturmayı düşünen, yeni teknolojileri en etkin şekilde kullanmak isteyen ve hepsinden önemlisi müşterilerin kendisiyle iş yapmasını kolaylaştırmayı önemseyen herkesin mutlaka okuması gereken bir kitap.