Orta öğrenimde, gelişigüzel seçilen bir okulun zorunlu bir dersindeki öğrencileri, yol onarım işçileri olarak düşünün. İşçiler sınıftaki öğrenciler kadar çalışıyor olsalardı, en azından yarısı yan gelip yatıyor, keyif yapıyor, sigara içiyor, sohbet ediyor ve işi başkalarının yapmasından tümüyle memnun görünüyor olurlardı.Bu kitabın amacı, büyük çoğunluğunun yüksek kalite okul çalışmaları sergilemesi için öğrencileri yönetmenin yolunu açıklamaktır. Bu yol, okullardaki sorunların çözümünün temelinde yatmaktadır.- Wiliam Glasserr