Online Alışverişte Karar Verme Stilleri Çelişki Risk ve Memnuniyet – Hande Ayhan Gökcek – Hiperlink Yayınları

İnternetten alışveriş günümüzde hacmi ve potansiyeli giderek artmakta olan önemli bir satış kanalı haline gelmiştir. İşletmelerin satışlarını ve kârlarını arttırmak, rekabetin içinde yer alabilmek ve bunu sürdürülebilir kılmak amacıyla online satış kanalını kullanmaları büyük önem arz etmektedir. Bu eserde online alışveriş geniş bir perspektiften ele alınmıştır. Kitap, online ticarete ilgi duyan herkese yönelik olup, bu faaliyetlerin daha etkin ve verimli hale getirilmesi, online satış yapan e-ticaret sitelerine tüketici davranışlarıyla ilgili öngörü yapması ve veri tabanı pazarlama uygulamalarının geliştirilmesine destek olması amaçlanmıştır. Değinilen konular, online alışveriş (online shopping), tüketici karar verme stilleri (customer decision making styles), bilişsel çelişki (cognitive dissonance), algılanan risk (perceived risk) ve müşteri memnuniyetidir (customer satisfaction). Ayrıca özgün bir araştırmaya yer verilmiştir.