Protokol Görgü ve Nezaket Kuralları – Yüksel Bağışlar – Yükseliş Yayınları

Protokol, görgü ve nezaket kuralları, kamusal, sosyal ve özel yaşam alanlarındauyulması gereken ayrıntılı kurallardır. Bu kurallar, kurumları, kişileri, gruplarıve toplumsal kesimleri birbirinden ayırmaya, yaşamı kolaylaştırmaya veilişkileri düzenlemeye yardımcı olan kurallardır. İnsanların kime karşı, neredeve nasıl davranmaları gerektiğini belirleyerek, davranışlarına düzen, istikrar venezaket getirip bireyleri adeta hata yapmaktan korur.Her ülkede, kamusal yaşamdaki kurallar mevzuat ile toplumsal yaşamdakikurallar örf ve adet "gelenek ve görenek" denilen sosyo-kültürel normlar ilebelirlenmiştir. Bu kurallara ve normlara kamusal yaşamda protokol, toplumsalyaşamda görgü ve nezaket kuralları denir.