İnsanoğlu gerek iş hayatında gerek özel hayatında zorlu bir hayat mücadelesi vermektedir. İş hayatındaki koşuşturmalar, teknoloji, değişim, yenilik derken en önemli kaynak olan insan göz ardı edilmeye başlandı.
Organizasyonların en önemli kaynağı olan insanlar her gün birçok şekilde ilişki hâlinde bulunmaktadır. Bu ilişki içerisinde bazen olumlu davranışlar, bazen olumsuz davranışlar sergilenmektedir. Bu ilişkiler esnasında birçok sorun ortaya çıkmaktadır. Bu sorunların çözümü de çalışanların bireysel kalitesine bağlıdır.
Bu kitapta, sağlık hizmetlerinin sunumu sırasında sergilenmekte olan on farklı örgütsel davranış konusu olan;
• Liderlik,
• Değişim yönetimi,
• Takım çalışması,
• Farklılık yönetimi,
• Öznel iyi oluş,
• Güç zehirlenmesi,
• Sinizm,
• Diğerkâmlık,
• Yardımseverlik,
• Meydan okuma
konularına vaka analizleri ışığında değinilmiştir.