Sağlık Yönetiminde Süreç Yönetimi (SYSY)

Sağlık Yönetimi; yönetim yapılanmasında en üst düzey yönetimden en alt düzey yönetime kadar dinamik bir süreç yönetimini gerektirir. Süreç, birbirleriyle ilişkili olan ve belli bir plan ve zaman içinde tekrarlanan, ilerleyen, gelişen işlemlerden ve faaliyetlerden oluşan bir bütündür. Süreç yönetimi, ürün ve hizmetlerin sağlanmasında sürekli iyileştirmeyi hedef edinen yönetim anlayışıdır. Sağlık yönetiminde, gerçekleştirilen sağlık hizmetlerinin en iyi şekilde sağlanmasında etkin bir süreç yönetimine ihtiyaç duyulur. Sağlık yönetimi; sağlık hizmetlerinin sağlanma süreçlerini, yönetimin temel fonksiyonları; planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon, kontrol fonksiyonları çerçevesinde yerine getirir. Bu süreç, devamlılık ve süreklilik gösterir. Bu kitapta, sağlık yönetiminin temel konularından; veri ve bilgi, satınalma, kalite, memnuniyet, dijitalleşme, planlama, yapay zeka, finansman, imaj ve itibar, inovasyon, süreç iyileştirme, performans, insan kaynakları, malzeme, olağanüstü durum, kurumsal aidiyet, hasta güvenliği, iletişim, yalın yönetim, politika belirleme konularında süreç yönetimleri yer almaktadır.