Türkiye’de Bürokrasi ve Memur Vatandaş Etkileşimi – Betül Karakoyunlu – Akademisyen Kitabevi

GirişBölüm 1Toplumsal Hayatın Zorunlu Organizasyonu: YönetimYönetim MeselesiYönetim ve BürokrasiBilimsel Disiplin Olarak Yönetim DüşüncesiÖrgüt, Organizasyon ve BürokrasiBürokrasiye İlişkin YaklaşımlarBölüm 2İmparatorluktan Cumhuriyete Türk BürokrasisiOsmanlı Bürokratik MirasıTek Parti Dönemi: Bürokrasinin HâkimiyetiDemokrat Parti Döneminde Bürokraside Direniş ve DeğişimBürokratik Fetretin Sonu (1960-1970)Partizan Bürokrasi (1970-1980)Bürokratik Yeniden Dönüşüm (1980-2002)Bir Mücadele Alanı Olarak Bürokrasi (2002-2018)Bürokraside Yeni Bir Dönem: Başkanlık Rejimiviii İçindekilerBölüm 3Bürokrasinin Gündelik Hayata Yansıması: Memur-Vatandaş EtkileşimiYöntem YerineMemurluk DeneyimleriMemurlar Arası Hiyerarşinin DönüşümüBorçlu Vatandaş ve Alacaklı Memur Arasında Mevzuat MesafesiBond Çantalı Memurdan, Vatandaş MemuraMemur Ön YargısıBilen Memurdan Uygulayan MemuraTeknolojik Anomi, A4 Fetişizmi ve Online ArzuhalcilikMemur-Vatandaş Etkileşiminde Siyasal FarklılıklarDemografinin SöylediğiVatandaşın Memur DeneyimiMüdürüm Tarafını Seç: Memur mu? Vatandaş mı?Tevekkülcü Vatandaştan Hesap Soran VatandaşaMemur İsterse Bir Açığını BulurBilginin Kırılgan GücüBenim Vergimle Maaş Alıyorsun!, Memur Ön YargısıSonuçKaynaklarEk 1 Katılımcılara İlişkin Demografik BilgilerİndeksÖzgeçmiş