Gençlik Merkezleri ve Hizmet Kalitesinin Değerlendirilmesi – Cumaali Yavuz, Sebahattin Devecioğlu – Gazi Kitabevi

Gençlik Merkezleri, gençlerin serbest zamanlarını olumlu bir şekilde değerlendirmelerine yardımcı olmak, gençlerin gelişimine katkıda bulunmak, gençlere rehberlik ve danışmanlık yapmak, bununla birlikte gençleri zararlı alışkanlıklara karşı bilinçlendirmek ve onlardan uzak tutmak amacıyla sanatsal, sosyal, kültürel, eğitsel ve sportif faaliyetler, tarihi ve kültürel geziler, kamplar düzenleyen merkezlerdir.

Gençlik ve Spor Bakanlığında eğitim kalitesi denildiğinde yönetim olarak gençlik merkezlerinde Gençlik Hizmetleri ve Spor İl Müdürü, Gençlik Merkezi Müdürü, gençlik lideri, faaliyetlerinde eğitim veren öğretmenler ile çalışanlar akla gelmektedir. Merkezlerde verilen hizmetin kalitesi; çalışanların çok, verilen hizmetin soyut ve karmaşıklığa yatkın olması nedeniyle çalışanların performansını daha önemli kılmaktadır.