Kalite Yönetimi – Abdullah Ersoy – İmaj Yayıncılık

Kalite Yönetimi kalite yönetimine ilişkin düşünceleri, yöntemleri ve felsefeleri ele almaktadır. Bu kitap Toplam Kalite Yönetimine ilişkin teori ve uygulamaları içermektedir. TKY'nin temel konuları anlatıldıktan sonra bu alanda kullanılabilecek araç ve tekniklere yer verilmiştir. Burada kalite yönetimi ile ilgili temel kavramlar, ilkeler ve yöntemler anlatılarak bunların örgütlerde nasıl uygulanabileceği incelenmektedir.Buna yönelik olarak süreç performansının ve ürün/hizmet kalitesinin iyileştirilmesi yoluyla kaliteli ve hatasız üretimi gerçekleştirme araçları ve yöntemleri ele alınmıştır.Konu BaşlıklarıKalite ve Toplam Kaliteye GirişKalite Felsefeleri ve SistemleriToplam Kalite YönetimiSüreç YönetimiSüreç İyileştirmeSüreç Ölçüm SistemleriAltı Sigmaİstatistiksel UygulamalarAltı Sigma İçin Tasarımİstatistiksel Süreç Denetimi