Toplam Kalite Yönetimi ve Stratejik Planlama – Hülya Şenol, Serdal Işıktaş – Anı Yayıncılık

Toplam Kalite Yönetimi hizmet veya ürün üreten firmalarda tüm çalışanları içeren bir yönetim felsefesi ve stratejisidir. Genel olarak odak noktası kurumların kalite gelişimidir. TKY'nin yardımıyla akademik kurumlar, eğitim paydaşlarının gereksinimleri ışığında kendi kalite tanımını, kıyaslamasını, kalite iyileştirme uygulamalarını geliştirebilecek ve bu sayede rekabet güçlerini koruyabilecektir. Bu kitap, sürekli gelişerek eğitimde lider olmayı hedefleyen eğitim kurumlarının Toplam Kalite Yönetimi çalışmalarına rehber olması amacıyla hazırlanmıştır. Tüm eğitimcilere kalite gelişim çalışmalarında başarılar dileriz.