Kamu Hizmet Örgütleri Yönetimi – Ebru Tolay – Detay Yayıncılık

Bu çalışmanın temel amacı, Vergi Daireleri, Nüfus Müdürlükleri, Tapu Daireleri gibi özel sektörde rakibi bulunmayan, kar amaçlı olmayan, müşterileri doğrudan vatandaşlar olan, siyasi bir çevrede faaliyet gösteren ve yasalara tabi olarak işleyen kamu hizmet örgütlerine yönelik örgütsel etkililik modeli önermektir. Türk ve genel kamu yönetimi, kamu örgütleri yönetimi ve yönetim-organizasyon yazınlarında, kamu hizmet örgütlerine yönelik örgütsel etkililik modeli sunan ve özel sektör yönetim ve organizasyon uygulamalarının kamu örgütlerinde uygulanabilirliğini tartışan çalışmalara rastlanamamıştır. Bu açıdan, özgün olarak nitelendirilebilecek çalışmanın, yazındaki önemli bir eksikliği kapatacağı: bu konuda çalışmak isteyecek araştırmacılara da yeni bakış açıları kazandırabileceği düşünülmektedir. Ayrıca, kamu hizmet örgütlerindeki yapıya ve işleyişe uygun liderlik davranışları geliştirmelerinde kamu sektöründeki yöneticilerimize yol gösterici olması beklenmektedir.