Müşteri Hizmetlerinizi Ateşleyin! – Lauren Anderson, Shawn Doyle – Arıtan Yayınevi

Çevrenizle olan ilişkilerinizi nasıl daha mükemmel bir hale getirebilirsiniz?Aslında bütün insanların beklentileri aynıdır:Kendilerine değer verilmesini isterler.Dostluk, yakınlık, sıcaklık ve ilgi beklerler.Kendilerine bunları sunanlara karşı da sevgi ve sempati duyarlar.Bu kitapta, diğer insanlarla, onları ve dolayısı ile de sizi mutlu edecek bir şekilde nasıl iletişim kurabileceğinizi anlatan tam on tane örnek var.Sıradan gibi gözüken insanların ortaya koydukları tavırlar ve işlerine olan bakış açıları, sizler için de yol gösterici olabilir.