Sağlık Hizmetlerinde Müşteri Memnuniyeti – Uğur Güllülü, Aysel Erciş, Sevtap Ünal, Şükrü Yapraklı – Detay Yayıncılık

Sağlık Hizmetlerinde Müşteri MemnuniyetiSağlık hem kişilerin hem de toplumun yaşamında önemli yer işgal eden konuların başında gelmektedir. Kişi ve toplum sağlığının korunması ülkemizde olduğu gibi dünyanın pek çok ülkesinde temel kişisel haklar olarak anayasal güvence altına alınmıştır. Belirtilen önemine binaen bölgesel ve ulusal düzeyde sunulan sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmaya katkı sağlayacak akademik saha araştırmalarının yapılması büyük gereklilik arz etmektedir.