Toplam Kalite Yönetimi – Ahmet Diken, Ahmet Diken – Atlas Yayınevi

İşletmeler, bir yandan minimum maliyetle maksimum kar elde etmeye çalışırken ; diğer yandan acımasız rekabet koşullarında rakiplerine karşı üstün konuma gelebilmek, kar maksimizasyonu elde edebilmek ve sürekli piyasada kalabilme uğraşı vermektedirler.
Işte işletmelerimiz, bu hedeflerini gerçekleştirebilmek için, japon firmalarının sihirli gücü olan toplam kalite yönetim sistemine eğilimleri, bu sistemi anlamaları ve uygulamaları gerekmektedir.
Toplam kalite yönetimi, üst, orta ve alt yönet...