Turizmde Çocuk Dostu Uygulamalar Otellerin Çocuk Kulüplerinde Sunulan Hizmetlere Yönelik Bir Araştırma – Çağıl Hale Özel – Detay Yayıncılık

Çocuk dostu turizm işletmeleri, başta güvenlik, sağlık ve hijyen koşulları olmak üzere çocuklar için uygun koşulları sağlayabilen, çocukların konforunu gözetecek şekilde düzenlenmiş, aynı zamanda çocuğun temel gereksinimi olan oyun gereksinimini de türlü eğlence olanakları ile giderebilen işletmelerdir. Konu otellere gelince tüm bu sayılanlar, otellerde sistematik bir biçimde çocuk kulüplerinin çatısı altında sunulmaktadır. Dünyadaki ilk örneklerini 1980'li yıllarda gördüğümüz çocuk kulüpleri, günümüze kadar geçen süreçte gerek programları ve içerikleri gerekse personeli ve hizmet anlayışı bakımından gelişme göstermiş, bir otelin aileler tarafından tercih edilmesini sağlayan önemli hizmet birimleri haline gelmiştir. Türkiye'de de birçok otel, başarılı çocuk kulübü hizmetleri sayesinde çocukların beğenisini kazanmış; aile turizmi kapsamında seyahat eden sadık müşteri hedef kitlesine ulaşmıştır. Bu kitapta, çocuk kulüplerindeki başarılı uygulamalar, dünyadan ve Türkiye'den örneklerle ele alınmış, ayrıca Türkiye'deki otellerin çocuk kulüplerinin yöneticileri ile görüşmeler yapılması suretiyle yürütülen özgün bir araştırmanın sonuçlarına yer verilmiştir.