Kalite Güvence Standartları – İrfan Çağlar, Sabiha Kılıç – Nobel Akademik Yayıncılık

Günümüzün küresel rekabet dünyasının temel belirleyici unsurlarından birisi, kalitedir. Kalite nasıl tanımlanırsa tanımlansın, kapsamında olumlu gelişmeleri barındırır. Deming’in PUKÖ döngüsü bunun tipik örneğini oluşturmaktadır. Yani sürekli olarak iş ve faaliyetler planlanır, planlanan faaliyetler uygun şekilde uygulamaya aktarılır, uygulamalar mütemadiyen kontrol edilir ve olumsuz gelişmelere karşı önlemler alınarak gerekli düzeltmeler yapılırsa, kaliteyi üretebilir ve sürdürebilirsiniz.
Bu döngüden anlaşılacağı üzere, kaliteyi üretmek önemlidir. Ancak üretilen kaliteyi sürdürmek daha da önemlidir. Eskilerin deyimi ile, “Kem âlât ile kemâlât olmaz”. Yani kötü malzeme kullanılarak iyi bir sonuç elde edilemez. Böylece kaliteyi üretme noktasında, iyi malzemenin ve kaliteli bir ortamın sağlanmasının önemi ortaya çıkmış oluyor. Söz konusu bu ortamın oluşumu ise, Kalite Güvence Sisteminin kurulması ve uygulanması ile mümkündür.
Kitapta; kalite, kalite yönetimi, kalite güvence standartları ve kalite olgusunda standardizasyonun yeri ve önemi gibi konular yer almaktadır. Bu konularda bilgi sahibi olan kişinin kafasında ortalama bir kalite algısının oluşacağı ve şekilleneceği söylenebilir. Zaten kitaptan amaçlanan da bireyin kafasında ve iç dünyasında, kaliteyle ilgili bir hassasiyet algısının oluşumunu sağlamaktır.