Toplam Kalite Yönetimi – Muhsin Halis – Roma Yayınları

Toplam kalite kültürünün önemli bir yönü, şirket içi komünal yapıyı vurgulayan yüksek düzey sosyal ve dayanışmacı ilişkilerin varlığıdır. TKY uygulayan şirketlerin çoğunda bu yapı, herhangi bir gelişim aşamasında ortaya çıkabilmektedir. Ancak, bu kültürün temel özelliği, küçük, hızlı gelişen, girişimci bir başlangıcı karakterize etmesidir.

TKY'indeki bir çok temel ilke ve uygulama aracı kalite süresince işgücünün önemini vurgulamanın yanısıra, insanlar sayesinde rekabette üstünlüğe ulaşma amacıyla uyumlu uygulamaları eğitime ve becerilerin arttırılmasına verilen önem, eleman katılımı ve katkısı, performans hedeflerine ulaşmanın ödüllendirilmesini de teşvik etmektedir.